Commandes & Livraison

Comment est-ce que ma commande sera livrée ?

Nos commandes sont majoritairement livrées par Nationex et GLS. Certaines exceptions s'appliquent dues aux produits et l'endroit de la livraison.

Un article est arrivé endommagé — que faire ?

Lors de la réception de vos produits, il est important de vérifier s'ils sont complets ou si des dommages sont visibles. Dans un tel cas, veuillez nous contacter directement au 1-866-413-6749 ou par courriel à [email protected]. Nous prendrons soin d'analyser votre situation et une solution sera offerte dans les meilleurs délais.

Un article est manquant dans ma commande — que faire ?

Nos transporteurs livrent normalement vos commandes à l'intérieur de 5 jours ouvrables. Certains articles peuvent parfois être séparés dû à une manutention spéciale ou simplement provenir de différents entrepôts. Si le délai est anormal ou qu'une pièce est définitivement manquante, n'hésitez pas à nous contacter au 1-866-413-6749 ou par courriel.

Est-il possible de ramasser ma commande en magasin à Blainville ?

Oui, la cueillette en magasin est disponible à notre entrepôt situé au 40 rue Omer Deserres #102, Blainville (QC) J7C 5H2. Sélectionnez « Ramassage en magasin » lors du paiement. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera prête — généralement le jour même ou le lendemain.

Retours & Garanties

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour retourner un article non installé et dans son emballage d'origine. Les articles en liquidation et les produits commandés spécialement ne sont pas retournables. Les vêtements et casques sont échangeables seulement. Pour initier un retour, contactez-nous au 1-866-413-6749 ou à [email protected] avant de nous retourner l'article.

Quelle garantie s'applique aux pièces que vous vendez ?

Les pièces sont couvertes par la garantie du fabricant, en général 90 jours à 1 an selon la marque. Consultez la fiche produit ou contactez-nous pour connaître la garantie spécifique d'un article.

Paiement & Prix

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, Mastercard et virement Interac. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.

Offrez-vous la garantie du meilleur prix ?

Oui. Si vous trouvez le même article en stock chez un concurrent canadien à un prix inférieur, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour égaler ce prix. La garantie s'applique aux articles identiques (même marque, même numéro de pièce) vendus par un détaillant canadien autorisé.

Catalogue & Compatibilité

Quelles marques portez-vous ?

Nous portons plus de 100 marques, notamment : Kimpex, Moose Racing, All Balls Racing, Wiseco, Hot Rods, EPI, Elka Suspension, Tusk, ITP, Maxxis, Carlisle, SuperATV, DragonFire, Warn, Kolpin, Polaris OEM, Can-Am OEM, Yamaha OEM, Honda OEM, Kawasaki OEM et plusieurs autres. Utilisez le filtre « Marque » dans n'importe quelle catégorie pour parcourir notre sélection.

Comment puis-je vérifier la compatibilité d'une pièce avec mon véhicule ?

Utilisez notre outil de recherche par véhicule en haut de la page — sélectionnez votre marque, modèle et année pour n'afficher que les pièces compatibles. Vous pouvez aussi nous contacter directement avec le numéro de série (VIN) de votre véhicule et nous validerons la compatibilité pour vous.

Conseils Techniques

Quelle taille de pneu puis-je mettre sur mon VTT ?

Vous pouvez normalement monter des pneus ±1 pouce par rapport à votre taille d'origine sans modification de votre véhicule. Veuillez noter que cela varie beaucoup selon le modèle et la génération — vérifiez toujours votre dégagement avant de commander une taille différente.

Que veut dire l'offset d'une roue de VTT ?

L'offset d'une roue est la distance entre le moyeu et le centre de la jante. Il influence la largeur totale du véhicule et évite que la roue frotte contre la carrosserie ou la suspension. Il se mesure en pouces ou en millimètres. Pour plus d'informations, appelez-nous au 1-866-413-6749 ou écrivez-nous par courriel.